Se trata de un servicio colegial para gestionar conflictos mediante mediación y conciliación con garantías de calidad, transparencia y acceso ciudadano
Madrid, 18 de septiembre de 2025
El Colegio Profesional de la Criminología de la Comunidad de Madrid (CPCM) ha constituido del Centro de Mediación y Conciliación (MASC-CPCM), un nuevo servicio institucional orientado a la gestión pacífica de los conflictos a través de procedimientos de mediación y conciliación desarrollados por criminólogos/as colegiados/as.
El MASC-CPCM se crea en cumplimiento del artículo 5.ñ) de la Ley 2/1974 de Colegios Profesionales, de la Ley 5/2012 de Mediación en asuntos civiles y mercantiles y de la Ley 1/2007 de Mediación Familiar de la Comunidad de Madrid, así como de los Estatutos del CPCM, que incluyen la mediación como ámbito de especialización criminológica. Adaptando su forma a los nuevos tiempos y la legislación vigente con la introducción de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
El centro tiene como fines principales difundir la cultura de la mediación, formar y capacitar mediadores con formación académica homologada, prestar servicios profesionales en los ámbitos intrajudicial y extrajudicial, gestionar la inclusión en el Registro Público de los Criminólogos -Mediadores/Criminólogos-Conciliadores Privados. y promover la investigación y la mejora continua.
Los ámbitos de actuación del MASC (Medios Adecuados de Resolución de Controversias) del Colegio incluyen la mediación/conciliación privada civil, mercantil, familiar, penal, comunitaria, laboral, escolar y sanitaria. En todos ellos se garantizarán los principios de voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad y neutralidad. Salvo en la conciliaciones privadas que su función principal es promover un acuerdo puede formular soluciones (Art. 16.g). Ley 1/25.
El centro ofrecerá a la ciudadanía acceso a la mediación/conciliación privada mediante tarifas reguladas y convenios con administraciones públicas y entidades privadas. Asimismo, se compromete con la transparencia en la publicación de listas de mediadores y tarifas, con la calidad a través de la evaluación continua de procesos y formación obligatoria.
SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
El MASC-CPCM contará con un Sistema de Garantía de Calidad que contempla requisitos de formación, protocolos estandarizados, encuestas de satisfacción, registros digitalizados, estadísticas periódicas, auditorías internas y mecanismos de mejora continua.
La Memoria Anual prevista en sus Estatutos permitirá evaluar el número de mediaciones realizadas, la tasa de acuerdos alcanzados y el grado de satisfacción de las partes. Entre los objetivos fijados para 2025 y 2026 destacan la puesta en marcha del Registro Público de Mediadores, la realización de mediaciones piloto, la firma de convenios con instituciones públicas y la formación en mediación de al menos un 20% de los colegiados.
El valor añadido del centro para la sociedad se concreta en la reducción de la judicialización de conflictos, el alivio de la carga de los tribunales y la posibilidad de ofrecer soluciones rápidas, económicas y adaptadas a las necesidades de las partes. Para el Colegio supone el cumplimiento de su función social y legal como corporación de derecho público y el refuerzo de la Criminología como disciplina esencial en la gestión pacífica de los conflictos.
El documento de creación del MASC-CPCM está firmado por Carmen Balfagón, decana de la Junta de Gobierno del CPCM; y el Sistema de Garantía de Calidad y las actividades estatutarias por Jesús Chaves, presidente de la Comisión Ejecutiva del MASC-CPCM. representa una evolución necesaria y estratégica, que
“La creación de este órgano representa una evolución necesaria y estratégica, que no solo solo amplía las oportunidades profesionales de los criminólogos —muchas veces reducidos a estereotipos mediáticos—, sino que acerca a la sociedad servicios de mediación y conciliación de alta calidad, respaldados por una formación rigurosa y un marco deontológico sólido, reforzando así la confianza en los métodos alternativos de resolución de conflictos y en el valor real de la Criminología como disciplina al servicio de la Justicia”, ha subrayado Chaves.
Los colegiados y colegiadas interesadas en integrarse en este servicio o en recibir información adicional pueden dirigirse al email masc@colegiocriminologosmadrid.es. Todos los destalles están disponibles en la web: https://colegiocriminologosmadrid.es/masc/